Accès géographique aux produits

Le Vendeur propose les Produits à la vente tant au niveau national qu'international. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une Commande dont le lieu de Livraison présente des inconvénients qui excèdent les avantages liés à l’exécution de la Commande. Le droit de discrétion sur de telles situations appartient exclusivement au Vendeur et peut être exercé en refusant d'Accepter la Commande.

Délai de livraison

Les produits commandés par le Client seront livrés dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter de la date d'acceptation de la Commande (maximum 5 jours ouvrés à compter de la date de la Commande) pour les livraisons nationales et un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la date d'acceptation de la Commande (maximum 9 jours ouvrés à compter de la date de la Commande) pour les livraisons internationales (hors Roumanie). La livraison au Client et le transfert de propriété des Produits sont considérés comme effectués à la date de livraison du colis au prestataire de services de messagerie/transporteur. Si les Produits ne sont pas livrés par le Vendeur dans le délai convenu, le Client a le droit de choisir entre l’octroi d’un délai de livraison supplémentaire en faveur du Vendeur et l’annulation de la commande. En cas d'annulation de commande, le Vendeur remboursera au Client les frais d'achat des Produits. Le Vendeur utilisera ses connaissances professionnelles et techniques pour atteindre le résultat stipulé dans la Commande et livrera les Produits qui répondent aux exigences et spécifications du Client, étant responsable de la livraison conformément aux Conditions.

Modes de livraison et délais de livraison estimés

International - 7 à 9 jours ouvrables via DHL Express

National (Roumanie) - 1 à 3 jours ouvrables via Sameday

Réception des produits par le Client

La date de réception des produits par le Client est soumise aux délais de livraison supposés par le prestataire de services de messagerie/transporteur, en fonction de la destination.

Le Vendeur s'efforcera de présenter les délais estimés de réception des produits par le Client sur la Plateforme, mais n'assume aucune obligation de résultat. Le Vendeur n'est pas responsable du délai nécessaire pour que les Produits soient reçus par le Client.

Les modalités de livraison des Produits sont affichées sur la Plateforme, leur disponibilité étant conditionnée par la destination des produits. Le vendeur se réserve le droit de supprimer ou d'ajouter des méthodes de livraison en fonction des relations avec les prestataires de services de messagerie/transport.

Refus du client d'accepter le reçu

Si les Produits sont retournés par le transporteur/courrier pour des raisons liées à l'impossibilité de livraison (adresse incorrecte, destinataire inexistant, refus du destinataire de prendre en charge le colis, défaut de retrait du colis par le destinataire à l'endroit indiqué par le transporteur/courrier, non-paiement par le Client des droits de douane et/ou autres taxes nationales, le cas échéant, et/ou autres raisons similaires), le Vendeur est en droit de considérer la commande annulée du fait du Client. Dans ce cas, le Vendeur devient propriétaire des Produits, a le droit d'en reprendre possession et a l'obligation de rembourser au Client, le cas échéant, les frais d'achat des Produits, desquels il déduira les frais de transport payés par le Vendeur au transporteur/courrier pour le retour des Produits (le cas échéant), ainsi qu'une pénalité de 30% des frais d'achat à titre de clause pénale pour manquement du Client à l'obligation de reprendre les Produits. Si les Produits sont retournés par le transporteur/courrier pour des raisons liées à l'impossibilité de livraison (adresse incorrecte, destinataire inexistant, refus du destinataire d'accepter le colis, défaut de retrait du colis par le destinataire à l'endroit indiqué par le transporteur/courrier, non-paiement par le Client des droits de douane et/ou autres taxes nationales, le cas échéant, et/ou autres raisons similaires en vigueur), le Vendeur est en droit de considérer la commande annulée.

Dans ce cas, le Vendeur devient propriétaire des Produits, a le droit d'en reprendre possession et est tenu de rembourser au Client les Frais d'achat des Produits, desquels il déduira les frais de transport payés par le Vendeur au transporteur/courrier pour le retour des Produits (le cas échéant), ainsi qu'une pénalité de 30% des Frais d'Achat, à titre de clause pénale pour manquement du Client à l'obligation de reprendre les Produits. La pénalité ne s'applique pas en cas d'annulation expresse de la commande par le Client après l'expédition des Produits par le Vendeur, auquel cas les dispositions relatives à l'Annulation de Commande après livraison deviennent applicables.

Résiliation du contrat. Droit de retour

Pour les situations où, conformément aux Conditions, la résiliation du Contrat et le retour des produits sont autorisés, une telle demande du Client doit être communiquée au Vendeur dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le Client a pris physiquement possession de tous les Produits inclus dans une seule Commande spécifique.

Les étapes de la procédure de retour des produits pour les motifs autorisés par les Conditions sont affichées sur la page du formulaire de retour qui se trouve ici .

Si les Produits retournés présentent des signes d'endommagement, l'emballage d'origine est manquant ou endommagé, le Client accepte que le Vendeur ait le droit de qualifier cette situation comme ne permettant pas le retour selon les Conditions, auquel cas les frais d'achat ne seront pas remboursés au Client. Le Client a le droit de demander le retour des Produits par le Vendeur dans de tels cas.