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Questions fréquemment posées
Comment puis-je passer une commande ?
Sélectionnez les produits qui vous intéressent puis ajoutez-les à votre panier. Suivez les instructions pour compléter votre commande. Après avoir confirmé votre commande, vous recevrez un e-mail automatique de confirmation d'achat.
Comment puis-je trouver plus d'informations sur le produit ?
Si vous souhaitez connaître plus de détails sur un produit, vous pouvez nous contacter sur WhatsApp, au numéro de téléphone +40 (740) 118 078 , nous écrire à : contact@gervain.com ou utiliser le formulaire de contact sur notre page, ici .
Existe-t-il une garantie pour les produits commandés ?
Les produits GERVAIN sont accompagnés d'un certificat d'authenticité qui décrit exactement les matériaux utilisés et leur provenance. GERVAIN offre une garantie de 2 ans pour tous les produits vendus.
La garantie n'inclut pas les produits présentant des défauts causés par des chocs, une usure ou une manipulation inappropriée, ou qui ne sont pas dans l'emballage d'origine.
Comment le produit est-il livré ?
La livraison de tous les produits achetés en ligne est effectuée via un service de messagerie express.
Comment puis-je retourner un produit GERVAIN acheté en ligne ?
Si le produit GERVAIN acheté en ligne ne répond pas à vos exigences, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours, uniquement si le produit n'a pas été porté et ne présente pas de signes d'usure causés par une mauvaise manipulation, et uniquement dans l'emballage d'origine.
Quel est le coût du transport ?
La livraison est gratuite en Roumanie.
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