Pour les situations où, conformément aux Conditions, la résiliation du Contrat et le retour des produits sont autorisés, une telle demande du Client doit être communiquée au Vendeur dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le Client a pris physiquement possession de tous les Produits inclus dans une seule Commande spécifique.

1. Assurez-vous de respecter toutes les conditions de retour avant de créer une demande de retour. Détails sur la page de livraison et de retours .
2. Remplissez le formulaire de retour ci-joint avec tous les détails demandés.
3. La demande est en cours d'entrée dans notre système pour vérification. Une fois accepté, nous vous contacterons pour confirmer le retour.
4. Après confirmation du retour, les produits pourront être expédiés à l'adresse du siège social de Gervain. La société de messagerie par laquelle le retour est effectué est choisie et payée par le client, et le reçu délivré par le transporteur (preuve d'expédition) doit également être conservé.
5. Après réception et vérification du produit, le montant sera remboursé intégralement sur le compte bancaire souhaité (indiqué dans le formulaire) ou sur la carte utilisée pour l'achat des produits, dans un délai de 14 jours calendaires.

Seuls les retours livrés à l'adresse Str. seront acceptés. Liviu Rebreanu 26, code postal 900002, département. Constanta, municipalité. Constanta - +40 (740) 118 078.